央视痛批大数据杀熟：就是宰客、恃强凌弱、商业欺诈

近年来，随着大数据技术的飞速发展，许多企业通过分析消费者的行为和习惯，形成了对用户的精准画像。这项技术的背后，也暴露出一些不为人知的商业操控手段，最为典型的便是所谓的“大数据杀熟”。在这一现象下，商家通过分析用户的消费记录、搜索习惯等信息，恶意调高价格，尤其是在老用户和长期客户身上，往往会面临比新用户更高的消费成本。央视近日针对这一现象进行了严厉批评，直指这一行为本质上就是“宰客、恃强凌弱、商业欺诈”。

所谓“大数据杀熟”，指的是商家通过大数据技术，对不同用户群体进行差别定价，其中一个重要的做法就是“杀熟”。在这种做法下，商家通过分析用户的消费记录，发现哪些用户是长期客户或频繁购买的老用户，然后将这些老客户的消费价格调高，甚至故意限制优惠活动的参与，目的在于迫使用户支付更多的费用。而新用户则因其不具备消费历史，价格通常较低，优惠力度更大。这样的做法明显不公平，严重损害了老用户的利益。

央视的批评可谓直击要害，指出大数据杀熟行为不仅违反了商业伦理，还涉及到了消费欺诈。央视在报道中明确表示，这种行为不仅“恃强凌弱”，还把商业诚信踩在脚下，把消费者当作“冤大头”。商家的数据优势让他们在与消费者的博弈中占据了明显的上风，而消费者往往处于信息的劣势，无法得知自己究竟在不知情的情况下被收取了多少冤枉钱。正是这种信息不对称，导致了大数据杀熟的普遍性和隐蔽性，消费者几乎无法察觉自己被“宰”的全过程。

更为严重的是，大数据杀熟的做法在一些平台上已经形成了惯性，甚至成为某些企业的盈利手段。比如，在一些电商平台上，老用户购买同一商品时，价格往往比新用户要贵出一大截。有些平台通过多种算法，将消费者的需求、购买力、兴趣等信息作为基础，利用这些数据精准地预测消费者愿意接受的价格区间，然后通过灵活调价来提高收益。而这种定价方式，不仅剥夺了老用户的价格公平权，还严重损害了他们的消费体验。

央视指出，商业诚信是企业立足的根本，而大数据杀熟却破坏了这一根基。消费者的信任一旦被侵蚀，企业的声誉将遭受难以挽回的损害。企业如果长期依赖这种“不正当竞争手段”，不仅会造成社会对其的不信任，还会引发监管部门的干预，最终导致自身陷入法律风险和舆论风暴。事实上，近年来有关大数据杀熟的投诉和反映层出不穷，相关部门和监管机构也已开始加强对这一问题的关注，呼吁企业遵守诚信经营的底线。

央视也特别提到，大数据技术本身并无恶意，它本应是帮助企业更好地服务消费者的工具。当这一技术被滥用时，它就成了操控市场、压榨消费者的工具。对于消费者来说，他们不仅需要理性看待大数据带来的便利，也需要加强对自己消费行为的保护意识。作为消费者，我们要学会主动防范自己的个人信息被滥用，避免在不知情的情况下被“杀熟”。

央视对大数据杀熟现象的严厉批评，提醒了社会各界，商业行为不能仅仅追求利润的最大化，还应当维护基本的公平与诚信。企业要正视大数据的伦理问题，避免将消费者当作“韭菜”进行收割。而消费者也应当提升自身的维权意识，保护自己的合法权益。唯有在诚信与公平的基础上，才能实现良性循环，让大数据技术真正为社会进步和消费者福祉服务。